北京现代菲斯塔纯电动质量问题要更换电机

之前我投诉过车辆动能回收异响问题，后来厂家派工程师到4S店解决，结果我好不容易请假去了，他们却迟到了很久也没有任何道歉。来的是厂家和供应商的工程师，全程跟我含糊其词，并且在我不知情的情况下拆换无关旧件试图排查，就因为来的是电机厂家供应商的工程师，明明是电机周边问题，却要把其他所有东西都换遍了才考虑电机，把客户的车当作实验品小白鼠瞎搞，极端不负责任。折腾了一天，北京现代厂家工程师最后没有任何沟通就直接离开，剩下的电机供应商工程师说没找到原因，让我问北京现代。4S店技师说北京现代厂家工程师说最终的方案是换电机总成，但是不保证能修好！纯电动汽车换电机总成属于大修，车辆会发生大幅贬值，另外连行驶本和车辆档案都需要变更，这都需要成本和时间，北京现代没有任何人考虑如何补偿用户，跟厂家投诉也没有任何回音。