进口宝马3系车内异味严重甲醛超标味道刺鼻

投诉编号：【641709】 投诉时间：2021-09-11 18:53 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马3系（进口） 投诉车型：2013款 320i运动设计套装

投诉内容：

13年买的车，买车时家里人在开。最近2年是本人开，之前家里人就反馈过异味问题。车内异味严重，甲醛超标，味道刺鼻，只要开车时间一长就会头疼。而且在网上看到很多这款车有异味问题，应该是车内隔音棉的问题。希望厂家免费解决故障。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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