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奇瑞小蚂蚁车辆续航里程不准 快充无法充满

投诉编号:【634498】 投诉时间:2021-08-25 11:01 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2017款 智享版

2017年购买的车辆,今年3、4月份出现电池存在快充充不满电的情况,每次用快充都是在显示续航120公里左右就停止。慢充虽然显示充满电,但是存在跑完之后熄火再启动,续航里程突然下降十几公里的情况。去了服务商那里,检测电池压差在130—160之间,咨询了电池供应商天能,说属于奇瑞软件计算问题,要慢充。我慢充充满,续航里程也就在120公里左右。而且每次充电,哪怕还剩下十几公里,最多也就充进去12度电,与标称18度点相去甚远。天能电池那边就是说需不需要更换电池,以他们厂家认定为标准。按照此标准,就没有不合格的电池了。在此,我希望更换电池,或者查明确切原因,实现标称续航151公里。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司临沂电咖4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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