投诉编号:【632276】 投诉时间:2021-08-18 19:38 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适智联版

2021年8月16日大约19点40分,车子启动后,提示油箱没有盖好,我下车后把油箱检查一遍,正常,就重新打开油箱盖子,再盖上,听到咔哒声。我是8月6日加的油,加油后盖子都是我盖的,没有异常。2021年8月17日早上大约7点,车子启动后,发动机故障显示黄灯,打了大众400电话,让开到4s店检查。4s店检查后说是油箱排气泄露,我油箱盖没有盖好,我和检查师傅一起来到油箱盖边上,打开外盖,里面内盖正常关闭状态。师傅后来检查了两三个小时,结论还是排气泄露。师傅说已经把检查报告提供厂家了,要更换部件需要厂家同意,等厂家通知。如果还是出现发动机黄灯,开到4s店来消码。具体发生原因没有告诉我,我希望厂家给出发生原因,具体到5个为什么发生,找到根本原因,解决问题。我看了头条上面,有很多车主的车子有这个发动机黄灯故障问题,没有实际解决。否则每次请假去4s店就是故障黄码,对我一个打工人来说,请一天假成本太高了,希望厂家检查具体诱因,到底是什么原因导致的。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。