广汽埃安AION LX升级后充电时间过长

投诉编号:【631327】 投诉时间:2021-08-16 15:02 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION LX 投诉车型:2019款 80

投诉内容:

车质网各位老师:我于2020年1月在北京4s店购买了这款车,经过一年多正常使用,目前行驶里程23000多公里,期间依厂家规定按时保养。最近使用快充时候,发现和去年相比,充电速度明显下降,表现如下:1.首先,有5分钟左右,电流一直在20A左右,根本无法判断是充电桩的问题还是汽车本身问题,严重浪费了时间;2.其次,最大充电电流和电压从230A,420V左右,降低到了180A,420V左右,而且只能维持不到10分钟的时间,3.充电电量变少,当时之所以花费28万购买了这款车,就是看中了93度电的电池包,以及40分钟30%-80%的快充时间,现在在没有告知车辆所有人,没有经过允许的情况下,擅自降低充电速度,减少电量可用区间,明显侵犯了消费者的个人权益。广汽埃安的这类操作,真的让我们很失望,希望能够加大对厂家的监管,维护消费者的正当权益。

投诉回复:

广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!

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