广汽埃安AION LX升级后充电时间变长

投诉编号:【629560】 投诉时间:2021-08-11 15:57 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION LX 投诉车型:2019款 80

投诉内容:

车质网各位老师:我于2020年5月8号在北京4s店购买了广汽埃安lx80两驱普通版汽车,经过一年多正常使用,目前里程24000公里,期间依厂家规定按时保养,现在已经出现电机异响,车机不稳定等问题,经过厂家的不断优化体验,目前出现了快充限速和电池锁电的问题!具体情况如下:1.快充充电有5分钟的充电准备时间,这个时间内电流一直在22.5A左右,极为缓慢,在这种情况下无法判定充电桩是否有问题,如果发现异常再更换充电桩,又有5分钟的缓慢充电时间。2.经过5分钟充电启动后,进入正常快充功率,但享受高速充电的过程极快,因为只要充电温度到了30度之后,该车又开始第二次限速,速度马上又慢下来,速度低到110A左右,在长途高速时间宝贵的情况下,真的让人愤恨。3.在电池能量达到70%左右时,迎来了第三次限速,功率直接到了66.7A。经过厂家优化后的充电,由去年购买时20%-100%的充电1小时50分钟,变成2小时30分钟左右,30%-90%的充电时间由1小时左右,变成1个半小时,经过比较这个充电时间几乎是所有的国产新能源中垫底的。4.慢充经过厂家优化后,默认开启最大风扇散热,但风扇噪音太大,车停在小区地下车库里,声音巨大,严重干扰小区正常生活,周边车主担心我车会自燃和爆炸不断投诉,物业也派人多次查看,要求车不能停地下车库,而我车位是我使用权,厂家这样实际侵犯了我的权益。以上几点问题是我们lx车友普遍问题,期间我们一直与厂家沟通反馈,希望他们能尽快拿出解决办法,但厂家一开始态度就是不承认有限速和电池限流,并推脱是充电桩的问题,之后在我们车主提供的大量证明数据后,改口说是为了安全才做的优化,后期就干脆不闻不问不管,我们被逼无奈才各方投诉。我的诉求:当初购买lx就是因为650公里续航和广汽宣传的30-90一小时的快充时间,这也是这款车的核心卖点。厂家这样不与消费者沟通甚至采取期骗隐瞒的手段自行限速限流,已经严重侵犯消费者利益,我们要求厂家正视回应并快速解决!作为国企更应以消费者利益为使命,懂法守法。在党的领导下做出让消费者喜爱的产品,产品有缺陷不可怕,只要有解决态度和方案,消费者也会理性对待,但采取敷衍欺骗,甚至仗着大企业漠视消费者权益,对客户的正常需求不闻不问。

投诉回复:

广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!

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