上汽通用五菱宏光发动机渗油要求尽快解决

上汽通用五菱厂家回复：经核实，客户反馈车辆发动机漏油冒烟，第一时间联系客户上门检查车辆，经过检查后，发现不是发动机漏油，是排气管密封垫烂了有漏气，需要更换密封垫，同步发现客户车辆在厂家本次召回需更换PCV阀范围内，就邀请客户进站更换，沟通中客户表示排气管密封垫之前在进长沙湘骏服务站时已订了货，但一直未去更换，今天客户进本站更换PCV阀，因本站排气管密封垫无现货，咨询客户是否需要订货，客户表示先不订就离站，收到投诉，致电联系客户，客户纠结排气管漏气处是漏机油，经过沟通后，告知客户本站会将密封垫进行订货，至于客户去长沙还是本站进行更换，客户自己决定，少机油，因为目前已经更换了PCV阀，建议客户近几天多观察用车，看是否还会少机油。后续有任何问题都可以联系工作人员，客户认可。