东风本田CR-V新车出现刹车失灵要求换车

4月12日在成都市金牛区成都东风本田4s店购买一辆本田CR-V汽车，才驾驶1100公里，制动系统失灵，仪表显示刹车系统故障，刹车变重，车辆刹不住，只有拉手刹紧急制动，后怕、危险。根据退换车条件，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。厂家及4s店不配合，不积极解决问题，消费者权益如何保障，谁来保障。