长安林肯冒险家车机死机希望厂家处理

投诉编号:【625291】 投诉时间:2021-07-31 20:41 投诉品牌:长安林肯 投诉车系:冒险家 投诉车型:2021款 2.0T 两驱 尊享版

投诉内容:

这款车外形和内饰好看,但重中之重是安全隐患太严重了。新车开了不到一年,而且每天都有正常使用,但停了十几个小时后突发性无法启动,起初启动了一次,但仪表盘,显示屏全部黑屏,以为正常行驶应该会恢复正常的,于是挂了D挡,这时车子在黑屏状态下滑行了30秒的时间,大约一米左右的距离,但此后便整车自动熄火,车内所有设备全部无法正常运行,也无法点着火。我求助于林肯救援,林肯4S店技术人员初步判断为亏电,于是叫来救援车搭电,但搭电还是毫无效果,整车即使点着火,仪表盘显示屏仍然是黑屏,只要一挂挡就全部陷入死机状态,丝毫不能启动,还是跟起初一样的故障状态!搭电无效,整车死机,4S店建议拖车,拖车到了,但车子无法启动,后备箱也打不开,为了装上拖车,拖车师傅企图启动车辆,他点着了火,动了方向盘以便调整方向装车,但是方向盘和轮胎转了30秒左右的时间,车子又是整车死机,故障状态。最终拖车师傅用两个小四轮支撑架装在车子前轮,百般折腾才装车成功!当天到了4S店,第二天营业时进行卸车检测,切断电瓶,刷新升级了系统,车子暂时恢复使用状态,但具体如何导致系统和电瓶故障的,技术人员和厂家给不出合理解释,他们只说系统显示车辆一切正常,没有故障,他们也查不出原因,现在能使用,所以不支持退换车,但是这个车目前状态治标不治本,通过切断电瓶升级系统暂时恢复正常,应找到故障根源所在,没找到,这辆车投入使用日后仍有严重隐患。

投诉回复:

长安林肯厂家回复:已解决

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