长安林肯冒险家动力消失发动机无法启动

投诉编号:【620379】 投诉时间:2021-07-19 15:19 投诉品牌:长安林肯 投诉车系:冒险家 投诉车型:2021款 2.0T 两驱 尊雅版

投诉内容:

5月31日从镇江4s店购买林肯冒险家两驱尊雅车型,行驶900多公里后,汽车正常行驶过程中,在D挡状态下失去动力,无法启动,呼叫道路救援后,因为在D挡的原因无法拖车。失去动力后车子一切电子系统无法使用,汽车后备厢无法开启,三脚架无法拿出,无法为其他正常行驶车辆提供避险信号。经4s店检测,本次问题为车辆系统软件问题,需要对冒险家车型的此软件进行升级,需要两个月的研发时间,但4s店不按照厂家要求,想要更换模块进行维修,但不保证维修成功,并且想在车内装摄像头,验证问题整改情况,方便下次出现故障进行取证,实属侵犯消费者正当权益,危及消费者生命安全,请查实问题所在,并请依据厂家要求进行升级维修,彻底解决问题。

投诉回复:

长安林肯厂家回复:已解决

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