别克昂科威变速箱跳挡要求更换总成

发动机故障灯亮变速箱现出现跳挡现象，从2挡跳到5挡，行车中从前进挡跳到倒车挡，救援到4S店后无法使用手动挡。跟厂家协调更换配件，出现变速箱配件比变速箱总成价格贵，而且4S店告知无法确认变速箱机械部分有无损伤，并无法提供变速箱机械部分无损伤的证明，跟厂家沟通希望直接更换变速箱总成，但厂家回复没有达到更换条件，而且售后态度恶劣，厂家4S店互相推诿。