东风本田CR-V机油增多乳化厂家处理消极

本田CRV混动机油增多乳化，去年5月31日购车。购车前再三询问是否有机油问题，4S店上自经理下至销售，言之凿凿说机油问题已根治，并强烈推荐混动。购车半年里程4千公里即出现严重机油增多和乳化。至今，已向厂家投诉近7百次，厂家一直推拖，针对诉求不做任何答复！现继续诉求：1解决机油增多和乳化问题。2.解决不了，因4S店存在隐瞒事实真相行为，故要求全额退还车款，3从1月至6月电话费6百元。4.返还销售合同及相关手续。5.因厂家和4S店故意推拖，不解决车主诉求，给车主造成了精神损害，故要求给付精神损失费1万元。