东风本田CR-V机油增多乳化要求厂家处理

东风本田CR-V混动机油增多乳化，去年5月31日购车。购车前再三询问车辆是否有机油问题，4S店上自经理下至销售，言之凿凿地说机油增多问题已经根治，并强烈推荐购买混动车型。购车半年，行驶了4千公里就出现了机油增多和乳化的问题。至今，已向厂家投诉6百多次，厂家不做任何答复！现继续投诉，诉求:1.解决机油增多和乳化问题，2.如果解决不了，因4S店存在隐瞒事实真相的行为，故要求退还车款，3.从1月至6月电话费6百元，4.返还销售合同及相关手续，5.因厂家和4S店故意推拖，不解决车辆的问题，给车主造成了精神损害，故要求给付精神损失费1万元。