亚太沃尔沃S60发动机行驶熄火 动力消失

投诉编号:【614900】 投诉时间:2021-07-05 09:37 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S60 投诉车型:2016款 2.0T T4 智远版

投诉内容:

2016年11月买的沃尔沃S60L,目前行驶公里时4.9万不到。从买车以后,车辆出现过很多小毛病。一是偶尔开起来有烧水壶的异响,去过4s店,排查不出问题。另外加油不断跳枪,后面才听说是油箱问题,而且在网上发现非常多车友都遇到一样的问题。6月14日在高速的快车道上以120km/h行驶时(当时开定速巡航、开空调、连接蓝牙听音乐,车上共4人),突然发动机熄火,整辆车失去动力,速度迅速下降。幸好夜间行车,高速上车很少,未发生追尾等严重事故。福大命大靠边停车,侥幸躲过一劫。重启后可以继续行驶,迅速驶离现场。6月15日起,将车送到4s店维修。因高速突然熄火是很严重的故障,而且应该单个店遇到的很罕见,所以我一再强调4s店一定要将相关数据导到厂家,让更高层次的人去分析问题,准确把脉。4s店一开始检测,说未发现故障码。后来在我强烈要求下多次试车,最后说是高压油泵有问题,外加需要清洗积碳。6月25日维修后提车离店。离店后,因为心有余悸,一直不敢上高速。开车过程中偶尔会觉得车辆抖动,因为维修人员说过清洗积碳后一开始会这样,没有在意。7月4日,市区正常行驶,踩刹车,车辆抖动明显,几秒后屏幕提示按点火开关,按一次start车全部熄火仪表盘暗掉,挂p挡后重新按start车重新启动(有视频)。要求:1.厂家立即核实我车辆存在的主要问题,并组织技术人员维修到位。不要总是把4s店推在最前面,4s店单店的技术水平,能解决这种重大的问题吗?客观讲,我去的4s店,服务态度各方面是不错,我也比较满意,他们也是尽心在帮我解决问题。但4s店单店的技术水平肯定无法解决这种问题。2.厂家书面告知我车辆存在的主要问题并提供相关佐证材料,并告知我是否是属于设计缺陷、批次车辆共性问题,是否属于召回范围。沃尔沃号称最安全的车,但已经两次置我于最危险的境地。请厂家拿出负责任的态度,弄清楚原因,切实保障车主安全。本人已保留所有记录和痕迹,如得不到妥善解决,将维护个人权益到底。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:您好!车辆到店检查,故障并未重现,也无任何故障码留存,为保险起见,留存客户车辆,后续仔细检查试车,如有故障会提供解决方案

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