投诉编号:【611603】 投诉时间:2021-06-25 22:29 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2018款 320 自动 欣悦版


6-18日上午,在车辆行驶过程中发动机故障灯亮,起步及加速无力,换挡时抖动明显并有冲击感,当天中午去4S店检测,说是可能线路问题或者传感器问题;6-20日上午,去4S店进行全面检修,检测说线路没问题,传感器电压正常,可能是变速箱传感器损坏,然后我自费在4S店订购1只变速箱传感器,并更换了变速箱油液。6-22日中午,去4S店更换了新的变速箱传感器,并同时又更换了变速箱油液,清除了故障码,当时试驾时,车辆显示正常;当晚,车辆在行驶过程中,发动机故障灯亮,又出现之前一模一样的症状。6-23日中午,去4S店进行电脑检测,显示“输入转速传感器电路电压过低”,技术人员怀疑为变速箱模块损坏,建议更换新的变速箱模块。工作人员报价变速箱模块为四千多,以车辆过保为由,更换变速箱模块需我自费。这个方案我不接受,我认为发动机、变速箱等不属于易损及消耗件,应属于车辆核心关键元件,现在变速箱出现故障,应是产品严重质量问题或缺陷导致,而且自新车购买至今,我一直在4S店正常按期保养,并未有私自改装及加装,工作人员说向区域经理请示是否可以免费维修或更换。6-25日晚,得到销售公司工作人员回复,区域经理以车辆过保为由不同意免费维修或更换。
上汽通用雪佛兰厂家回复:车辆出保,无法免费维修。