吉利远景X6保养机油盖松脱导致发动机受损

投诉编号:【610653】 投诉时间:2021-06-23 13:06 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景X6 投诉车型:2016款 1.3T CVT 豪华型

投诉内容:

本人在4月30日在赣州市吉利4S店做了保养,保养中更换了刹车油、更换变速箱油、加了其店的超级金装合成发动机油等。车行驶到6月3日湖南省湘潭市许广高速上发动机熄火,发现无法行驶,就在高速路边打122电话救援,车拖到湘潭西高速路口,就打电话给吉利4S店,找到周边附近吉利4S店,其技术维护人员到达现场。在现场发现:1、发现机油箱加注口机油盖松脱,没有盖紧。2、发动机加注口周边区域范围有大面积油渍痕迹,后部明显,还有灰尘沾染。3、现车子无法启动。4S店技术维护人员说需要把车拖到4S店进行检查,于是就打电话给车保险公司,人保派人来拖车到湘潭4S店。由其4S店技术人员进行初步检测初步判定:因为机油渗漏,导致油压过低,缺机油引起正时链条断裂而且发动机内部可能重大损伤。从6月3日到现在与赣州市吉利服务站进行交流沟通后,有推诿不愿承担责任。赣州市吉利负责人一直未出面,由其服务维护人员来对接,因其权限不够,没有话语权,一直拖着不处理。对于此次所有发动机维修费、人工费及我个人误工费、酒店住宿费、每日餐饮费、交通费等需由赣州市吉利坤盛店进行赔付。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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