投诉编号:【610531】 投诉时间:2021-06-23 09:28 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2019款 20T 两驱 精英型 国V






2019年6月购入昂科威2019款1.5T精英版,2021年4月30日未出质保期,在遵守厂家使用手册的情况下正常使用车辆。问题一:4月30日用车启动发现发动机故障码,并提示汽车动力不足,随即送至常熟别克4S店维修,拆开发动机对点火线圈、火花塞、喷油嘴等进行全面检查后未找出故障原因。5月6日4S店来电表示维修完成,更换高压燃油泵总成。5月9日取车,在开出4S店500米左右时,相同故障再次出现,立刻返回4S店再次拆解发动机,也未发现故障原因。5月10日来电表示因汽油问题导致发动机故障,要求个人承担维修费用,与通用别克售后协商未果。因车辆必需品属性,只得同意先行维修,5月23日支付费用1000元,取车。1、本人遵守厂家使用手册正常使用车辆;2、本人均在国家认可的正规加油站(中石油或中石化)加油,3、本人无过错承担责任不合理,4、连续两次发生相同故障,维修方案不合理,是否还会出现相同问题问题二:6月5日车辆使用过程感觉动力不足,车辆行驶稳定性差,随即在行驶过程中突然动力缺失,车辆熄火。自费拖车送至常熟4S店,检查若干小时后发现油箱没油,但是此时油表显示有半箱左右的汽油,由此第一次发现车辆油表故障。维修完成后加油正常行驶,6月6日使用一段后发现油表依旧处于故障,于是第二次送4S店。4S店检查后表示要更换油浮子等,让先把车开回去,自己算油量使用车辆。6月8日油表归零,但是油箱内是有燃油状态。6月12日第三次把车辆送至4S店,维修完。6月13日加油至跳枪,加完后油表再次归零,依旧存在故障。6月14日第四次送4S店,维修完成后通知拿车,试车,油表依旧存在故障,并未维修好。6月19日第五次送4S店,4S店坚决表示这属于正常现象,查不出任何问题,让把车开走。期间多次沟通多次投诉多次维修,未解决问题就说是正常现象,厂家也不出面解决问题。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中
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