投诉编号:【609479】 投诉时间:2021-06-20 14:58 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2017款 20T 双离合 两驱领先型
变速箱顿挫严重,异响严重。在买车不久就一直出现异响,质保期内一直都存在这些问题,4S店给的答复是正常。市区低速跟车抖动前窜,缓坡更严重松油溜车,踏油前窜。到4s店做保养检查说没事,出门又是老样子,我换了机油和火花塞,认为油路没问题,应该是变速箱问题。别克昂科威变速箱异响顿挫,没过保修期时间就问4s店回复双离合就那样,现在咔啦咔啦声越来越大,希望4S店和厂家如何解决。变速箱顿挫,异响,去别克售后说正常,升级了程序,还是异响。也多次拔打别克厂家售后电话,都让去售后检查,可别克4S店售后说双离合有响声正常。现在行驶了5万多公里,顿挫,异响越来越严重,起步卡卡响,刹车卡卡响,过减速拱卡卡响,几米之外都能听见这响声(难道出保了要消费者自费修变速箱),望通用厂家解决这些问题,别整一句去4S店检查,4S店又来一句正常,这样循环两年多了,没意思,望通用拿出大厂风范解决问题!才5万多公里的20多万的车就出现重大的质量问题,变速器平时就异响,卡顿,刚过质保就坏整个变速器,维修费用上万元,照这样下去开15年维修费用不敢想象,真的难以接受!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中