投诉编号:【610301】 投诉时间:2021-06-22 15:49 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型
低速发动机声音大,变速器顿挫,在城里开着一顿一顿的,顿挫感十足,等红绿灯起步或减速起步时有延迟一两秒,然后一下冲出去,就是因为这样所以我一直没敢让我老婆开,投诉过几次4s店也叫去很多次检查他们给的回答是双离合就这样,问题是以前不这样呀,维修师傅说起步得悠着点,慢慢踩油门,我不是急性子我起步踩油门一直都是很轻的,不然快五年的车怎么才跑四万多公里呢,起步在慢也会有延迟甚至空转一下才走,本来上次投诉,4S店都答应更换变速器的,4s店都申请厂家了,等了一个星期4s店回答是厂家不给索赔。所以4S店也没办法,我恳请质检部门让厂家更换变速器,因为在过半年就过质保了,到那时我可能说什么都是徒劳的,在这里我也跟4s店说一下如果你们在给我打电话说叫我去检查之类的话,那就不必了,上上下下,来来回回油费过路费都差不多可以买个变速器了,你们觉得我还会上去只是免费的洗个车吗?因为你们的维修师傅已经很熟悉我车的情况了,如果厂家答应更换再给我打电话吧。出现问题日期我也记不清了,大概就是19年左右至今。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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