投诉编号:【609755】 投诉时间:2021-06-21 12:00 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2016款 quattro 2.0T 双离合 个性运动型



高速公路正常行驶中突然亮故障灯,汽车失去动力,紧急滑行靠边停车,报警先后提示电子稳定控制ESC故障,自动启动/停止系统故障功能不可用、轮胎胎压系统故障。造成生命风险。熄火后,检查轮胎,无问题,重新启动,故障报警消除,行驶一段距离后,又出现相同情况。如此反复,间隔时间、距离不等。非常危险。经4S店检查是节气门故障,需更换,但此故障很少见,店里无备货,需2天到1周时间,且自费。此车只5年多点、7万公里,应该是汽车正常使用期,却出现此故障,给用户造成生命危险,明显质量问题还要用户承担经济损失,显然不合理。如此质量、售后服务与一汽奥迪市场信誉、品牌价值不相符。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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