捷途X70中控装饰条断裂 车身掉漆生锈

前中控台银色装饰条右下角自然断裂，车身出现掉漆生锈。我在山东上班开始联系陕西西安销售点当时的销售人员，让我找姓李的主管，(微信将问题照片给他了，没说是什么原因需要看车。我说离得远)他说离的比较远，让我找山东济宁服务点；电话联系客户，客户让山东济宁服务点电话联系并且加了我微信，我也将问题图片给他看(他说这个需要把车开过去看),开过去之后让维修师傅与厂商技术部门确认，当时是周六12:30—14:00中左右，没有及时回复定是质量问题还是什么原因(讲这可能是用手拍坏的)？告诉我需要先订件，要等厂商技术部门回复是什么原因。让我回去等，一周后配件到了再通知我。据与客服人员确认这个问题定性是售后服务点的，服务点说是要的厂商技术定，这不是明显的推脱么？我是塑胶、五金结构件原材料加工与表面和组装的(手工和机器人)，做质量设计与控制的。一听这里面就是想歪曲事实，让消费者买单(还说他在中间不好做)，作为汽车自身配件，哪个厂商设计寿命是2年就断裂，这种主要为材料(为二次或者回收料)或者生产环节(没有达到首件<即品质确认OK的情况下生产的>)没有严格按照生产要求进行生产的次品件---塑胶断裂。掉漆(漏五金基材)、生锈这种是生产防护材料层油漆时表面有局部的油渍或者杂质未清除干净，随着时间和外界温差的变化膨胀就会掉落，请厂商给个明确的结果；难道奇瑞捷途车设计塑胶寿命和油漆是2年时间么？塑胶用手就能拍断裂？如此大家信赖的国产品牌，不维护小问题，大问题就会逐渐的发生，要为普通大众解决本是厂商该解决的问题，其实大家只要能相互弥补与接受，我相信这才是所谓的服务客户，大家才会为你买单！请捷途厂商尽快落实给一个合理的大家可以接受的处理方式。