一汽大众迈腾大灯变色厂家拒绝更换

2018年5月购车，2018年7月左右因本批次车辆存在大灯灯光发紫问题，向4s店反映后进行了更换处理，因为本车全市区，加之市区严禁使用远光灯，2021年5月10日再次发现灯光变紫，随后向4s店反映，得到的回复是过保为由，不予已更换！对此处理结果表示无法接受，我现在投诉厂家2018年7月给我更换的车灯也是问题车灯，要求给予更换处理！2020年6月先后多次跟厂家客服联系，厂家始终无人受理，回避问题，偌大的企业，辜负了用户的信任，拿存在质量问题的产品对待客户，让客户替你们买单，你们的良心何在！