投诉编号:【605988】 投诉时间:2021-06-09 19:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI DSG 豪华型 改款

初次故障时,汽车启动时显示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,同时故障指示灯亮,行驶过程未感觉有明显故障。第二天使用车辆时,多次显示相同故障指示,行驶过程中升降挡顿挫明显,挡位变化不顺畅,不能轻松自动升挡,不能紧急加速使用。而且挡位只能2.4.6挡变换,1.3.5.7挡无法正常使用!停车后重启可以行驶800-1000米,而后继续显示相同故障码。当日将故障汽车送往维修点进行预检查,电脑显示离合器机电单元控制故障。4S店做处理,初步判断只有更换机电单元或者离合器总成,要求个人自费处理,代价异常高昂,预计要2-3万元。各种渠道搜集了相关离合器信息,总结为此款产品包括2017款迈腾存在严重的离合器质量隐患,甚至厂家早期针对此问题有相关召回纠正措施,但对一般车主来讲信息是不知情,并且也未告知车辆是否属于被召回或者严重故障预警范围。基于以上事实要求厂家说明:1、此款汽车双离合器是否满足质量控制标准,其设计寿命多少,故障概率多大,2、离合器的设计以及应用是否考虑实际使用工况,是否存在先天性技术缺陷,3、质保期限刚到不超过10天,即使不属于质量三保法保护范围,但离合器的质量存在严重安全隐患,甚至可能危及消费者人身安全的时候,厂家要不要继续负责还是敷衍了事,4、更换一机电单元模块费用就高达2万元,当消费者人傻钱多吗?配件费用是否合理,是否经过价格主管部门报备?要求一汽大众回应关切,妥善处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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