投诉编号:【598861】 投诉时间:2021-05-19 17:11 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2018款 320 自动 欣悦版
由于用车比较少,购买科沃兹后,一直没用过后门童锁功能,去年12月带小孩出了一趟远门,考虑到完全使用了后排童锁功能,发现后排右边车门童锁解除后无法从里面打开车门,必须在外面才能打开,后面打算做保养再去4s店咨询,今年五一去4S店做保养,顺便跟4S店工作人员反馈了这个问题,由于在该4S店买车后在该店顺便买了一个保养套餐,当时接车后该工作人员很客气的说待会给维修站师傅沟通,结果保养做完后给我来电告知这个门锁属于易损件,检修需收费,如果要在他们那里维修有两种方案,第一种如果锁没坏,打开把锁扣调整一下就好了,还有一种就是锁坏需要自费更换门锁,这两种方案的前提都需要打开后门饰板,拆门饰板就要收150的手工费,如果锁坏当时还没现货给更换。上网查了相关问题,发现科沃兹后门锁故障绝对不是个案,大概率为质量问题,本人切身体会,跑了2万公里的车,基本没怎么用的童锁功能,使用一次后就出问题,如果是频繁使用导致的结果我也认了,请厂家予以合理解决。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中
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