东风本田CR-V吃胎偏磨不予更换轮胎

车辆轮胎异常磨损，达到轮胎使用极限。2月更换了后摆臂，但是没给换轮胎。多次反映给4S店，得到的答复就是厂家不同意更换轮胎。我想知道的就是为什么同样的问题而每个车主得到的解决方案是不一样的，朋友与我的是同款车，而她的轮胎得到了更换，我的为什么就不行？现实是你们车辆的设计问题导致了客户的损失。如果还是这样的解决方案，你们销售的时候就别给客户推荐高配车了，买个手动挡的就可以。