投诉编号：【595315】 投诉时间：2021-05-08 10:05 投诉品牌：比亚迪 投诉车系：宋Pro 投诉车型：2019款 1.5T 自动 豪华型
车道保持功能缺失，升级向车主收取工时费。1、深圳市比亚迪汽车销售有限公司旗下宋 Pro车型19年7月上市时，承诺该车型的L2级辅助驾驶可以实现自动跟车并防止车道偏离等功能，官网、官方公众号均宣传有L2+自动驾驶功能，店面官方宣传册子上也载有主动式车道保持功能配备的说明，现在升级车道保持功能反倒要收取399元工时费。2、买车到现在近一年都没实现该功能，在升级前没有享受到该项功能带来的体验和使用便利，对客户造成的损失，这时间段的损失厂家如何赔偿？
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