别克昂科威减震器异响希望厂家处理

投诉编号：【594262】 投诉时间：2021-05-04 20:15 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：昂科威 投诉车型：2016款 20T 双离合两驱精英型

投诉内容：

左前轮在2019年发现走时有咯吱的异响，当时打了电话给厂家，厂家以过来3年整为由拒不承认质量问题（此时公里数为19000公里），但我在2020年10月接到通知召回，需加装左右前轮摆臂衬套，我开去4S加完后发现声音越来越明显异响，然后4S店人员告知这个车早在2016年底就以出通知召回加装衬套，为何现在才来加，我说我刚这个月才接到通知，此时这个通知迟迟等了3年多，导致车子零部件提前损坏，在同年的12月又收到通知召回，需到4S店更换4个轮子刹车油管，这样在短短2月个月时间召回两次，并每次都是关乎到生命安全的问题。我现厂家也提出异常的召回不符合行业规则，汽车厂商用恶劣的语言及态度对待消费者，现请官方后台去帮找个说法。在这深表感谢！望回复！