东风本田CR-V发动机出现烧机油的现象

投诉编号:【590984】 投诉时间:2021-04-22 09:42 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2019款 锐·混动 2.0L 四驱 净享版 国VI

投诉内容:

2020年7月左右,换了4S店推荐的美孚1号0W-40的机油后就出现发动机烧机油的问题,本田发动机应该使用0W-20的机油。却给我推荐了0W-40的机油,说这款机油是本田厂家推荐的最好的机油。我就相信了,还购买了“购买3次保养送一次保养”的活动,谁知道跑了一段时间后,我检查机油液位很低,我赶紧把车辆的情况反馈给4S店,4s店没有检查出哪里出现了问题,他们更换了机油,让我使用观察,我的车跑了不到3000公里,发现机油又少了,我去了4s店检查,经过称重,我发现机油少了683克(683毫升),使用内窥镜检查发动机,发现发动机缸壁拉伤。厂家要求维修发动机,我的车还在质保期内,我肯定不愿意维修发动机,我现在的要求是1、换发动机总成,2、退车。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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