奥迪A4L车门密封条脱落维修后未解决

投诉编号:【590773】 投诉时间:2021-04-21 15:54 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2020款 40 TFSI 时尚动感型

投诉内容:

2020年6月20日在江苏省南通市汽车销售服务有限公司如东服务部,2020年7月20日发现除主驾驶室外的其他三扇门密封条脱落,7月23日至4S店确认,后一直说缺货,直到9月26日才更换;2021年11月25日再次发现除主驾驶室外的其他三扇门密封条脱落,也因缺货于1月23日维修,维修师傅让车放家里一周,待胶水干了再开。以上给我们造成了很大困扰,现在我对这辆车的质量问题表示质疑,甚至怀疑这是一辆翻新车,对这样的情形无法接受,万一在行驶过程中因此发生安全事故,后果不堪设想。由此,我们不愿意再接受维修这样的方案,要求更换新车(但要确保所换车辆的质量)或退车。1月26日联系4S店,回复无法满足要求。望车质网平台理解我们的心情,望帮助解决,万分谢谢!厂家没有给予任何回复,门店张总一直没有诚意沟通,之前几次的沟通让我们提方案,4月20日提的方案,4月21日回复无法达成。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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