投诉编号:【588778】 投诉时间:2021-04-14 20:36 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2018款 20T 双离合 两驱 精英型
汽车行驶25000公里,期间均在4S店保养,3月13日在4S店保养时发现拉缸,期间发动机并未报故障,所以车主未及时发现,4S店和厂家给出维修换中缸的修理方案,但并不提供延保,且未查明发生严重拉缸的原因,如今也没说是什么问题引起的,因为在驾驶过程中多次出现过踩油门空转现象,我怀疑是发动机总成有问题,由于车马上出保,且发动机经过拆解后,整车贬值严重,这些损失厂家不管,由消费者承担,这有失公平,这个问题是由于汽车发动机本身的质量问题造成的,这件事已经一个月了,车一直在4S店放着,厂家和4s店就给出修理方案,且车主只能同意,没有任何协商可谈,并一直未表现出积极解决问题的态度,且存在推诿扯皮,故意拖延时间,给消费者造成了极大的不便,和财产损失,因此我要求尽快更换全新发动机,并延长质保三年,免费保养两次。并且有的换中缸后再次出现拉缸问题,因此,我担心修理并不能解决本质问题,车出保后面临很大经济风险。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中