别克昂科威更换差速器油后差速器出现故障

投诉编号:【588362】 投诉时间:2021-04-13 15:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 28T 自动 四驱精英型

投诉内容:

本人车辆2021年3月30日前往别克4S店进行正常保养,更换差速器润滑油,更换完3天后车辆有异响,前往4S店查看,技师检查后判定为胎噪,但是查看差速器润滑油时发现油液乳化,更换新油,叫我正常跑几天在看,3天后车辆异响加重,再次前往赛亚4S店查看,发现油液有乳化迹象,更换新油后由技术总监开出试车,确定差速器存在故障,需要更换差速器,差速器价格2万元,与4S店协商结果是他们只承担40%维修费,我个人承担60%维修费,我认为,正常车辆去保养,因为保养导致出现故障,4S店应该负责将我车辆恢复到正常使用状态。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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