投诉编号:【586018】 投诉时间:2021-04-06 08:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适型
今年2月份市区行驶时,右前减震弹簧突然断裂并导致压力轴承非正常磨损,电话咨询4s店,答复此款宝来前段时间就有弹簧断裂的车辆,配件订不到货,现在依然无货。没办法只能换副厂件,本地修理厂说此款宝来车弹簧断裂现象确实挺多,其他品牌车减震弹簧使用到车辆报废也很少有坏的。修好之后,今天市内正常行驶,左后减震又突然出现异响,经修理厂检查,左后减震弹簧下端断裂,和上次右前减震弹簧断裂位置一致。给一汽大众客服打电话,完全是官方套话,根本不给解决。在此投诉,事关安全,完全是配件质量问题,要求厂家免费解决,并保证原厂配件供应。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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