一汽大众迈腾变速箱换挡顿挫而且有异响

投诉编号:【583533】 投诉时间:2021-03-28 01:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2020款 280TSI DSG 领先型

投诉内容:

我是一名甘肃兰州的大众迈腾车主,2021年3月8日提的车,到今天刚20天,目前跑了3000公里多一点,新车第一天开回家就发现D挡切换R挡时有异响,伴有整车抖动,第二天联系4S店,4S店让我开回4S店进行检查,发现汽车电脑版本低,于是就把汽车电脑优化了一下,我就纳闷,为什么提车时电脑版本不是最新版本?紧接着跑了500公里后就开始发现又有了之前的问题,出现一挡升二挡,二挡升三挡变速箱有异响,三挡降二挡,二挡降一挡同样会有异响,过减速带或者走颠簸路段时变速箱异响,而且出现的频率很高,中途找过几次4S店,他们都说这是大众车的通病,紧接着又出现一个问题,晚上加满油,跑了70公里后,第二天早上通电后发现油表指针指示的位置在油量的二分之一处,当场向4S店反馈,他们没有答复,同一天晚上又发现在半坡倒车,开启驻车功能,挂R挡,踩油门转速达到2500转,车辆却无法行驶,反复两次车子才移动,后来与4S店协商,他们始终以大众车的通病来搪塞我,紧接着我给厂家客服打电话,客服告诉我可以去任何一家一汽大众授权的4S店检查,如果两个店的电脑检查都没有故障,那么即便变速箱有异响也是正常的。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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