特斯拉Model 3试驾车无法买延保与宣传不符

投诉编号:【583214】 投诉时间:2021-03-26 16:42 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2020款 改款 长续航 后轮驱动版

投诉内容:

本人2021年2月购买其官方试驾车。后期我了解,特斯拉针对车主提供购买延保政策(见上图)。我咨询门店及特斯拉全国服务电话,得知试驾车不能购买延保。上述现象,一是未能履行售前告知义务,本人购买试驾车当时特斯拉中心表示除了车况,其他质保和新车一样,特斯拉中心和我签署的非全新车告知书,也未提到不能购买延保事项。二是延保宣传涉嫌隐瞒和虚假宣传。上述图片中延保对象,为中国大陆特斯拉中心所售的所有特斯拉车型,官方试驾车也属于特斯拉中心销售车辆,也应该纳入延保购买范围。现投诉本人购买试驾车应当与特斯拉中心销售新车一样,能够购买延保。

投诉回复:

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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