进口奥迪A5发动机怠速异响售后判断不准确

2020.10.20车辆怠速异响，进店检测确认为飞轮异响，申请厂家更换，维修需要拆卸变速箱更换飞轮。2020.12.23车辆维修完毕，提车当天异响依然存在，当天无法处理，之后继续检测为发动机平衡轴异响，维修需要拆卸发动机。我在维修前与维修后都有手机异响的录音，包括现在的车辆异响均一致，至此奥迪4s店拒绝承认第一次维修诊断有误，给出的说法是飞轮异响与平衡轴异响同时存在。我的车辆异响在车外很明显，为什么第一次维修判断时候没有发现？却发现了一个飞轮异响？我怀疑第一次维修有问题，最终结果售后拒绝协商赔偿。第一次投诉，厂家回复经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，投诉处理中。但是我并没有得到任何厂家或者4s店的回复。