进口奥迪A5发动机怠速异响售后判断不准确

投诉编号:【575969】 投诉时间:2021-03-03 11:42 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A5(进口) 投诉车型:2019款 Sportback 40 TFSI 时尚型

投诉内容:

2020.10.20车辆怠速异响进店检测绍兴奥迪4s店检测,确认为飞轮异响,申请厂家更换维修需要拆卸变速箱更换飞轮。2020.12.23车辆维修完毕提车当天同样的异响依然存在,当天无法处理之后继续检测为发动机平衡轴异响,维修需要拆卸发动机。我在维修前与维修后都有异响录音可以发现录音中同样异响,至此奥迪4s店拒绝承认第一次维修诊断有误,给出的说法是飞轮异响与平衡轴异响同时存在,我的车辆异响站在车外很明显,为什么第一次维修判断时候没有发现?却发现了一个飞轮异响?我怀疑第一次维修是有问题,最终结果售后拒绝协商赔偿。

投诉回复:

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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