一汽大众宝来右前减震弹簧断裂存在质量问题

投诉编号:【579141】 投诉时间:2021-03-13 16:18 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适型

投诉内容:

车子购买5年多,行驶5.5万公里,都是在城市道路用车,无暴力行驶,前两天行驶过程中右前减震处突发异响,当时咨询汽车修理店以为压力轴承损坏,今天拆开检查发现右前减震弹簧上部断了一截,并导致压力轴承及顶胶非正常磨损,左前减震在同样部位也开始生锈。今天电话咨询4s,此款车型减震全国货源紧张,本地根本无货可进,只能临时找修理厂换副厂配件,修理厂说这款宝来减震弹簧坏的挺多,正常来说其他品牌车辆很少有减震弹簧断的,今天特地在网上查了一下,看宝来弹簧坏的确实不少。虽过了三年质保期,事关安全,要求厂家免费给予解决,并保障正品配件供应。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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