一汽大众宝来发动机异响仪表盘背景光不亮

1，发动机异响严重。冷车启动后就像拖拉机，请售后服务来处理，拍视频录音，采集数据，回去说正常了。大家听听这个声音正常吗，厂家回复说是启动后一个上机油过程。请问上机油过程需要十分钟吗。为什么其他厂商没有异响，这个问题三四个月后一直没解决。2，在车辆开钥匙，开小灯的情况下，仪表盘黑乎乎一片，别的车辆都是开钥匙仪表盘灯光就开启，为什么这款车非要打开大灯，当室外条件不用开大灯的情况下，我开大灯我正常吗，你们怎么不说白天强光下也把大灯打开了，为什么别的都不是这样，就你们特殊吗，出现质量问题，客户投诉为什么就不能给解决。希望给我一个合理的解决方案。