进口宝马X2发动机怠速运转时转速过高

投诉编号:【576052】 投诉时间:2021-03-03 15:18 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X2(进口) 投诉车型:2019款 sDrive25i 尊享型M越野套装 国VI

投诉内容:

2019年至今,只要到夏季发动机怠速就会升高至1000转,怠速高后变速箱换挡卡顿,2019年在4S店从6月修车到10月一直在店维修,在这期间就因为怠速问题变速箱卡顿越来越严重,变速箱都跳挡了,最终4S店给换了德国原厂变速箱,进十月后天气转凉,怠速随之正常,可是到了2020年5月底天气热了,怠速又高了,又是一个月左右的检查维修和厂家技术支持维修,最终厂家给出的结论一切正常。最不能理解的就是厂家给出的一切正常这一说法。作为一个从95年就驾驶过各种车辆的老驾驶人员来说,怎么说也不正常的一件事厂家竟然说是正常。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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