一汽大众迈腾变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【575887】 投诉时间:2021-03-03 00:18 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2013款 1.8TSI 豪华型

投诉内容:

春节期间在高速路以110km/h的时速正常行驶,突然失去动力,一家老小同时在车上,危险程度极高,靠边停车后查看仪表盘挡位显示的地方出现挡位与扳手标识来回闪烁,熄火后无法再次点火,高速交警紧急救援,400客服承诺如果车辆质量问题造成的损失将全额由厂家承担,结果汽车修理用时13天,车辆维修后不按承诺给予报销高速救援产生的费用、跨省往来取车的通行费、误工费和13天中不给予代步车或交通补偿。因为该问题属于车辆质量问题导致的额外费用支出,既然能够免费更换索赔,则厂家默认属于产品质量问题符合逻辑,特此可参照消费者保护法相关规定,主张索赔上述费用及合理合法合规的权利。一汽大众相关投诉部门与车辆维修4S店完全没有考虑如果产生了交通事故等危险情形的后果,反而互相推诿扯皮,严重伤害了消费者,有损一汽大众公司形象。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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