投诉编号:【575885】 投诉时间:2021-03-03 00:05 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2021款 长续航 全轮驱动版




2021年1月1日下午2.30在特斯拉官网下了特斯拉ModelY白外20寸轮毂的纯电动汽车。后通知我2月16日提车,结果在天津特斯拉交付中心当时车辆就一直出现传感器故障报警如下图,我当时就跟交付说明此问题,而交付给我的回答就是模棱两可、抱以自身经验及侥幸心理的回答,告知我没问题且让我把车辆开走,也没有给我检测或者检查,结果直至3月1日,13天了还在一直报警,经多次联系售后和400后,特斯拉给出我的是检测后台数据与反复的拆车,最后在3月1日中午叫我去天津特斯拉中心做检测,最终确定为传感器质量问题,那么请问我在天津特斯拉交付中心提车时就不是传感器质量问题?那么凭什么特斯拉交付前就存在的问题要让我一个消费者来承担?当时我是要求退换车的,而特斯拉一直和我讲三包,请问你们交付问题车辆还要和我讲三包?合理吗?后天津特斯拉中心的经理问我可否在不退车的基础上给予我赔偿来解决这件事,细节太多就不一一说了!最终他们给我的方案是给我补偿,然后帮我替换质量问题配件,并且我没有签署任何同意换配件的纸质签名确认单!且当时就告知我上边领导同意解决方案了!然后他就给我换了传感器。结果3月2日下午3点27分,天津特斯拉中心经理给我致电说领导又不同意答应给予我补偿的方案了!那么请问你们特斯拉把客户当猴耍,欺诈消费者?没关系的我都有录音!那我们就以法律途径解决这件事!应很多回复者的各项说辞我做以统一解释如下:我是想换车的我开始并没想要什么补偿,毕竟谁想提一个还没开车特斯拉中心就有问题的车?而且当时我也问过交付人员他们告知我车辆没问题后说让我开走先矫正的结果现在确定了是硬件问题。我就该承受这个特斯拉造成的后果?特斯拉中心也说我可以换车。但是他们想不让我换车,想用补偿给我解决。我出于双方利益同意调解省去了我的时间成本与他们的利益责任!结果他们出尔反尔私自给我换了件,我连同意维修的维修单都没签!结果才过了半天就反悔了?我上面都有陈述!大家可以点只看楼主!我会讲出更多证据!谢谢大家!
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