投诉编号:【573917】 投诉时间:2021-02-23 15:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI 领先型

2017年11月19日,在长春一汽大众4S店购入一辆迈腾轿车,自购车之日起,所有保养均在一汽大众4S店进行保养,每次保养4S店均未检测出任何问题,最近一次保养在2021年1月26日,也未显示有任何问题。自购车之日起,车辆未出现任何事故,截止目前行驶里程数仅为32000公里,刚过质保2个多月。2021年2月19日在正常行驶过程中,车辆显示屏显示变速箱损坏,经4S店检测后,被告知是机电变速箱机电单元损坏,无法维修,只能更换,费用约2万元,4S店只能减免部分工时费。变速箱机电单元在机器内部,不可能出现认为损坏,此次故障,纯属商品本身质量问题。经查阅相关网站,发现本批次车变速箱损坏的很多,基本上都是过质保期2个月左右。此次故障为车辆质量问题造成,不应该由车主承担维修费用,向大众反映后,未给出合理解决方案。诉求:免费对变速箱进行维修,并延长机电单元保修期。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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