一汽大众迈腾变速箱顿挫发动机程序被修改

2020年12月30日，在徐州市购买了一辆一汽大众迈腾330领先，新车买了大概半个月不到在1000多公里左右出现问题，自动驻车或者关闭自动驻车会出现延时2秒左右才走车，当时立即开往4s店进行询问检查，店里的修车师傅说是正常，我也就没当回事。2000公里左右出现严重的问题，无论是D挡起步还是R倒车转速表重800直接瞬间跳到1300多转，变速箱会发出一声巨响，框挡一声，并带变速箱有冲击感，而且将近2秒不走车，这么严重的问题居然不报任何故障码！当时在4s店连续试车，一天大概试了几百遍，每次都是上面的这种情况，后来店里维修人员说是不是缺少变速箱油，于是拿来了3瓶变速箱油，当时加了3瓶进去，确实少变速箱油，加了3瓶放出来大概一瓶，放出来的一瓶是多的。说明少变速箱油，我想知道新车为什么会少变速箱油？加完油又试了大概几次车，还是出现上面的情况，4s店人员始终不知道是哪里的问题，下午俩点多左右4s店维修师傅把车辆症状视频发给厂家，等待厂家回话，等了好几个小时，厂家变速箱工程师回复说可能是变速箱程序的事，车晚上是放在4s店里的，晚上4s店人员又刷了一个变速箱程序，当时我不知道他们有没有试车，第二天我去店里，维修人员让我试一下车，我一试车10次大概能出现6次左右，还是不行，最后又联系了变速箱工程师，工程说过几天会过来一趟，等了大概3到4天变速箱厂家的工程师过来，4s店售后总监说厂家的人，不单独面对客户，我就没有见成变速箱厂家的人。当时工程师来了还是刷的程序，刷完之后确实问题没有了，可是没过2天生挡1挡有冲击感，并且带有异响框一声，1升2升3会卡的一声，声音很明显2挡的时候会有齿轮干摩擦的声音而且会连续的卡卡声，5挡降4挡降3挡降2挡1挡都会响。热车的情况下会出现挂挡有冲击感，有时候会经常出现，2挡降1挡确实会响，这点没刷完程序之前我承认2挡降1挡会响，很多车都有，我朋友是2020年3月份的车没有像我这种情况，当时也试了他的车，确实没有，他的只是3挡降2挡偶尔会响一下，而且响的声音非常小，不仔细听听不到，我的声音就特别大，非常影响行驶质感，轻微的音乐生都能听到，跟本没法安静的开车，4s店人员一直说是通病，但是我朋友跟我是同一个店的同一种型号的车就没有这种情况。当时厂家来人给我刷的是变速箱的老版本，但是我是2020年新款的变速箱为什么给我刷老版本的变速箱程序，为什么同一时间出厂的变速箱一样的程序就我这一台车出现变速箱不匹配发动机的情况，出现开头我说的那种情况，我严重怀疑变速箱有质量问题，当时一天试车上百次，飞轮，变速箱能没有磨损嘛？这么大的声音，这么大的冲击感？同样2000多公里出现发动机怠速的时候会出现大喘气的声音，哼哼哼的响，喘的得非常厉害到目前4s店每查出是哪里的情况，发动机转速表怠速不稳，凉车发动怠速回到800转的时候，转速表会上下跳，跟供不上油的那种感觉。后来在抖音上看到了一辆车跟我情况有点像，可是人家报故障灯，我的却没有报，我看发抖音的说是节气门的事，我就反馈给4s店他们给我换了节气门，换完之后确实好了很多，可是问题还是没有解决，到现在发动机还是有点喘，4s店说是油品的问题，让我换中国石化的油，换完之后让我在跑跑看，我一辆新车目前跑了7000多公里，可以说光试车得跑了4000公里，而且问题没有解决，新车根本没有磨合过，一直在症状中，连续的试车！后来我才知道刷变速箱程序的时候，把我发动机的程序也给我降级了俩个版本，原来是004我一查看现在车上的版本是002，变速箱程序的事我知道，但是发动机程序在我完全不知情的情况下给我刷的，刷之前没有任何人跟我讲，我想知道你们这么隐瞒客户的知情权，眼里还有没有王法？是谁给你们的胆量！发动机大喘气我估计就是刷完发动机版本造成的，我要知道当时给我刷发动机程序，我根本不会同意，直接更换变速箱，或者退车，我现在就要求给我换变速箱，这个变速箱我不要！不行连发动机一起换，要不行就给我换新车，新车才2000公里出现了发动机变速箱俩大件的毛病，而且没有任何故障码，你们4s店的问题还有厂家的问题，消费者不会为你们买单！有问题的车就不要往外卖，害人害己！同一月份的车，为什么别人的车变速箱程序就匹配没有任何问题。一直给我说变速箱是通病，为什么程序刷完了才开始响，2000公里之前要是响我早去问你们4s店了，还会等到现在嘛。我新车为什么要用老版本的软件，为什么新版本软件就不匹配？难道变速箱硬件的问题非要跟我扯是程序的问题？不要把消费者当傻子，随便忽悠！在此求助消费者协会部门，还有个大媒体部门帮助，消费者希望维权！