投诉编号:【572278】 投诉时间:2021-02-17 17:24 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2018款 2.0T 时尚型 30周年年型
车辆在昭通老家柏油路上正常行驶中突然发生抖动,仪表盘显示故障,车辆动力缺失,于是立即联系售后,售后人员告知我先找当地维修人员去检查处理,当地维修人员到后用电脑检测发现发动机发生故障,发动机双缸失火,没有压缩比,于是立即将该情况向云南售后反映,售后于是安排了拖车将车拖到4S店进行检查处理。4S店检查后告知我故障原因是喷油嘴发生了堵塞,导致车辆无法行驶,并非质量问题。该车从4S店购买后一直在该店进行保养维修(官网有记录),加油也一直都在中石化加注95以上的汽油,我个人认为此次发生喷油嘴堵塞一是因为喷油嘴本身存在质量问题,二是4S店在对车进行检查保养时未及时发现喷油嘴有堵塞的情况,因为1月底才在对该车进行了保养检查维护,时隔才半月,中途就加了一次油,4S店却以油品有杂质导致喷油嘴堵塞为由拒绝索赔。我强烈要求厂家对喷油嘴进行更换索赔。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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