一汽大众奥迪A4L电动马达异响希望厂家处理

投诉编号:【571688】 投诉时间:2021-02-12 12:49 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2020款 40 TFSI 豪华动感型

投诉内容:

2020年12月购车,2020款豪华动感。提车以后就感觉车后部有“哒哒”的异响声音,后来确认是油箱盖那个位置。异响的概率80%以上吧。去4S店维修师傅说,确实有异响,解释说新A4为了满足国六排放加装的一个环保装置叫“5伏电动马达”,功能是处理油箱内油气,它工作的时候确实就是“哒哒”的声音,说是正常的。我反问,我们车主不管你是处理油气还是其他功能,它工作的时候不能声音过大,这个所谓的5伏电动马达工作时“哒哒”的异响声音已经影响到我,严重影响驾驶感受。要求4S解决处理,4S称暂时处理不了,可以向厂家反馈。之后自己上网查询,并与微信群车友交流,大部分2020款车主都有这个问题,希望厂家重视并解决。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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