东风雪铁龙C3-XR发动机严重烧机油

2021年2月2日,本人因为发动机抖动到东风4S店检查顺便正常保养，结果店方直接告知我车辆发动机烧机油导致发动机机油量远低于正常值，告知发动机烧机油，在买车以来发动机灯一直报警，这几年里4s店一直跟我解释是油品问题，如今过保了才告诉我是烧机油问题，买车以来全程都在该样板站4S店保养从来不提烧机油问题，现在本人联系厂家进行投诉要求厂家因为质量问题负责维修，厂家和4S店之间互相踢皮球，不给予解决方案，也迟迟没有回复。