上汽大众途安低速挡加油收油时变速箱异响

2020年12月3日早上汽车起步时我听到1、2、3挡踩油门、放油门、左转向、颠簸时变速箱传出金属撞击异响，到本地汽车销售服务有限公司进行了检测，师傅告诉我：“要上海大众售后授权，我们才能给你质保服务”，随后我拨打了4008201111上海大众售后服务电话，至2021年1月12日没有得到厂家回复和处理，于是在同日在车质网进行投诉，至今没有得到处理。为此我对上海大众售后对待消费者的态度感到遗憾！无奈再次通过贵网进行投诉，请贵网维护我们广大消费者的合法权益。谢谢！