投诉编号:【561613】 投诉时间:2021-01-08 08:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
本人2015年12月28日在遵义市4S店购买1辆2016款1.6智行版斯柯达明锐,在2018年8月左右开始,陆续出现变速箱故障提示,并在仪表盘显示三角警示灯,提示将车开往维修站进行维修,因故障灯不是每次启动都会出现,在1个周左右会出现一次,所有当时没有及时到4S点进行处理。2018年1月左右到遵义市4S店提出变速箱故障后,给出的结论是变速箱挡杆接触性故障,以车辆过质保期维修拒绝维修,并表示该故障不会影响车辆正常安全行驶。所有该故障一致延续至今,但现在变速箱出现故障的情况越发频繁,几乎每次启动只要挂入D挡都会出现故障提示,本人在论坛和网上查询相关故障问题,发现该故障是斯柯达明锐2015款-2018款普遍现象,属于斯柯达设计缺陷,应普遍召回处理,因此本人认为4S店以出质保期为由拒绝承担责任不妥,现提出维权要求,希望厂家能及时处理,不辜负用户的信任。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户不愿到店检测。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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