斯柯达明锐车内异味希望厂家处理问题

投诉编号:【560111】 投诉时间:2021-01-04 09:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸致版

投诉内容:

12月28日更换了中控隔音棉,经测试基本解决,具体情况还有待夏天温度升高了进行检测,提到的全车沥青异味,厂家回复因为过了保质期,就算是沥青问题也不在保修范围内,试问下,如果沥青甲醛超标,已经过了五年的散发还未挥发出来的话,是否当时出厂时就会超标,难道它还有潜伏期?而且最主要的是2017年为什么没有在公布更换隔音棉后及时通知我们车主,这是主要的问题,而且也是造成我五年吸食甲醛的主要原因,请厂家如实回复,沥青问题也有到夏季的时候才能进行检测。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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