斯柯达昊锐车内隔音棉异味严重要求解决

投诉编号:【557513】 投诉时间:2020-12-27 02:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

车内有很浓的类似的塑胶异味,特别是夏天,味道特别严重。近期做了车内,空调,暖风机清洗,但豪无改善。问了4s店师傅说可能是隔音棉防火墙和地毯质量问题引起的臭味。近期从斯柯达车主群得知很多昊锐车主都有这种情况,原因是斯柯达厂家对于车辆底部地毯用料和防火墙不够环保,味道都是由于这种地毯和防火墙发出,至此我才得知异味的来源。希望厂家不要因为车辆出保而拒绝承担责任,因为该问题是因为厂家制造过程中使用了不当材料导致,而非车主使用不当。期望厂家能够给车主妥善处理此事。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户能认同。

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